
Jeśli pragniesz otrzymywać informacje o nowościach na stronie - podaj swój |
|

Jeden z zaledwie czterech 7-gwiazdkowych hoteli na świecie The Beijing 7-star Morgan Plaza został oddany
gościom tuż przed otwarciem Olimpiady w Pekinie.
Goście zatrzymujący się w tym 48-piętrowym hotelu mają do dyspozycji teren o powierzchni prawie 10 ha, gdzie mogą znaleźć centra handlowe, modne apartamenty, najlepszą na świecie restaurację japońską, a nawet świątynię.
Liniowiec marzeń
Queen Victoria - powstała w 2007 r., ale zanim to się stało, zbierano opinie osób podróżujących Queen Elizabeth i Queen Mary. To dwie siostry Viktorii - wszystkie należą do eleganckiej linii Cunard.
Na statku o długości 294 metrów, szerokości 32 metrów i wysokości 55 metrów, znajduje się m.in.: okazałe lobby z dziełami sztuki, 8 restauracji i barów, kluby nocne, sale klubowe, teatr, kino, kasyno. Jest też SPA, fitness center, baseny i jacuzzi. Wszystko w pięknych, stylowych wnętrzach, które mają zapewnić jak najwyższą jakość wypoczynku.
Na wycieczkowcu są atrakcje niespotykane na innych liniowcach, m.in. prywatne loże w trzypiętrowym Royal Court Theatre, pierwsze na świecie pływające muzeum, dwupiętrowa biblioteka z drewnianą boazerią, sześcioma tysiącami wolumenów z całego świata oraz pięknymi spiralnymi schodami, konserwatorium w stylu kolonialnym z fontanną tonącą w zieleni i ruchomym szklanym dachem, trasa do joggingu czy sekretna wiktoriańska alkowa.
Na pokład liniowiec zabiera 2 tys. pasażerów. Oddaje im do dyspozycji ponad 1000 kabin. O ich komfort dba załoga licząca 900 osób.
Najtańszy bilet na rejs kosztuje niecałe 1000 euro, najdroższy, np. dookoła świata, kosztuje ok. 8 tys. euro.
Podstawowym
wskaźnikiem w hotelarstwie są zrealizowane, dzienne obroty każdego wybudowanego
pokoju. RevPar jest otrzymywany z iloczynu współczynnika wynajmu pokoi
(frekwencja = liczba sprzedanych pokojonocy / liczba pokoi x 100 %)
i średniej ceny za pokój (ADR).
uwaga: RevPAR nie bierze pod uwagę dochodów z innych usług hotelu, takich jak
restauracje, spa, przystanie, kasyna itp. Przykład:
- średnia frekwencja : 50,76%
- średnia cena w złotych za dobę hotelową: 237,83 zł,
- wskaźnik REVPAR wynosi: 120,73zł
Punkt
rentowności działalności hotelarskiej (Lmin) - jest to minimalna liczba miejsc noclegowych lub pokoi jaką należy sprzedać, aby zapewnić pokrycie kosztów Lmin = Ks/(c-kz)
Ks-całkowite koszty stałe; c-cena pokoju lub miejsca noclegowego; kz -jednostkowe koszty zmienne przypadające na jedno miejsce noclegowe lub pokój
Hotspot - to
otwarty i dostępny publicznie punkt dostępu, umożliwiający dostęp do Internetu
za pomocą sieci bezprzewodowej (WiFi). Hotspoty najczęściej instalowane są
hotelach, restauracjach, centrach handlowych, na lotniskach, dworcach,
szpitalach i uczelniach. Dzięki nim posiadacze przenośnych komputerów
wyposażonych w kartę sieciową standardu 802.11 mogą podłączyć się do Internetu.
Czasami usługa taka jest bezpłatna.
Marketing -
najważniejszy cel: dotarcie z właściwym komunikatem do właściwych osób za
najniższą cenę.
M-Marketing
(mobile marketing) - są to wszystkie formy realizacji strategii komunikacyjnych,
wynikających z planu marketingowego, przy pomocy telefonu komórkowego i z
wykorzystaniem jego możliwości. Do narzędzi M-Marketingu należą SMS-y, MMS-y i
EMS-y - wiadomość głosowa, przetworzona elektronicznie. Usługi te zrobiły
błyskotliwą karierę i są obecnie najchętniej wykorzystywane, głównie ze względu
na swą prostotę i niskie koszty. M-Marketing można zastosować w serwisach
informacyjnych, w konkursach konsumenckich czy w głosowaniu w konkursach.
Event -
wydarzenie, spotkanie (towarzyskie, mecz), zawody.
Event - rozumiemy jako każdą formę wydarzenia typu handlowego albo promocyjnego
o charakterze bardziej masowym, jak np. koncert.
Najważniejsze elementy dobrego eventu to: oryginalność, odwaga pomysłu i
spójność projektu z komunikacją marki.
non-event - fiasko
|
|
HOTELARSTWO
|
Jednostki mieszkalne w hotelu
Zenon BŁĄDEK Jednostka mieszkalna jako podstawowa komórka strukturalna w obiektach hotelarskich i ze względu na swoją powtarzalność ma wpływ na:
- wartości użytkowe pionu pobytowego,
- sprawność systemu organizacji pracy,
- unifikację wyposażenia i środków technicznych,
- kształtowanie przestrzenno-architektoniczne obiektu,
- koszty realizacji i eksploatacji.
Pod pojęciem jednostki mieszkalnej (j.m.) rozumie się zespół pomieszczeń występujących w części pobytowej, składający się z: pokoju mieszkalnego, przedpokoju, węzła higieniczno-sanitarnego i innych uzupełniających elementów (balkony, loggie, aneksy kuchenne, jadalnie, barowe itp.). W bazie popularnych i sezonowych obiektach turystyczno-pobytowych zespół ten jest znacznie skromniejszy.
Kliknij w zdjęcie aby zobaczyć powiększenie
 |
 |
 |
Wyposażenie meblowe jednostek mieszkalnych |
Przykłady aranżacji jednostek mieszkalnych |
Przykład aranżacji jednostki apartamentowej |
Funkcje występujące w j.m. to przede wszystkim: wypoczynek nocny i dzienny, praca i zabiegi higieniczno-sanitarne. W zasadzie w hotelach nie przewiduje się funkcji przyrządzania posiłków z wyjątkiem jednostek rezydencjonalnych i apartamentowych. Wyróżnia się następujące typy j.m.:
podstawowe – dwułóżkowe (niekiedy z dostawką),
„studio” – jednołóżkowe z dostawką (aranżowane w typowej dwułóżkowej j.m.),
apartamentowe – dwu- i więcej izbowe, posiadające indywidualne wykończenie i wyposażenie,
wieloosobowe – trzy- i więcej łóżkowe, stosowane w popularnej bazie hotelarskiej i turystycznej,
rezydencjonalne – wieloizbowe, przystosowane do obsługi ruchu familijnego, w skład których mogą wchodzić: jedna lub więcej sypialni, kilka węzłów higieniczno-sanitarnych, pokój dzienny z aneksem kuchennym i inne pomieszczenia pomocnicze,
specjalne – przystosowane do obsługi określonej grupy lub jednostek np. dla biznesmenów (o zmiennej funkcji wyposażeniowej), osób niepełnosprawnych itd.
Powyższy podział nie wyczerpuje wszystkich możliwych rozwiązań, ujmuje jedynie najistotniejsze elementy programowe. Współczesne hotelarstwo bazuje na typowych jednostkach modularnych, oferując ich zróżnicowaną aranżację. Celem stworzenia jednostek familijnych (składających się z dwu lub trzech pomieszczeń) umieszcza się między sąsiadującymi pokojami wewnętrzne (podwójne) drzwi. Liczba takich jednostek dochodzi nieraz do 10% ogólnej pojemności użytkowej pionu pobytowego.
We współczesnym hotelarstwie preferuje się łączenie przedpokojów i pokojów w obrębie j.m. (rezygnuje się ze stosowania drzwi między tymi pomieszczeniami). Komfort akustyczny jednostki uzyskuje się poprzez stosowanie od strony korytarza stolarki o podwyższonych parametrach izolacyjności. Rozwiązanie to usprawnia komunikację wewnętrzną i nie powoduje utrudnień przy poruszaniu się z bagażem.
Szczegółowe wymagania w zakresie powierzchni j.m. przedstawiono w tabeli nr 5 (str.23). Podane wartości należy traktować jako minimalne i odnoszące się do krajowego hotelarstwa. Wielkości te w światowej bazie są bardziej zróżnicowane i określone przez stowarzyszenia branżowe, systemy hotelowe i inne jednostki administracyjno-gospodarcze upoważnione do regulowania minimalnych wymagań kategoryzacyjnych.
Pokój hotelowy, jako zasadniczy element j.m., został wykształcony w długim procesie eksploatacyjnym.
Najczęściej stosowane moduły w bazie noclegowej oraz ich wpływ na wielkość jednostek podano w tabeli 4 (str.23). Wynikają one z ogólnych zasad stosowanej koordynacji wymiarowej, osi konstrukcyjnych oraz technologii budownictwa. Często jednak jednostki przybierają kształt nieregularny i wieloboczny. W niektórych rozwiązaniach funkcje użytkowe mogą być rozmieszczone na dwóch poziomach.
Powierzchnia zajmowana przez wyposażenie meblowe w typowej j.m. powinna kształtować się w granicach 40-50%.
Wzrost wymagań sanitarnych jest tak duży, że w światowym hotelarstwie nie dopuszcza się obecnie do budowy nowych obiektów bazy noclegowej bez sprzężonych węzłów higieniczno-sanitarnych. Różnicuje się je jednak pod względem wyposażenia w zależności standardu hotelu.
W pionie pobytowym występują następujące typy węzłów higieniczno-sanitarnych:
rozbudowany - stosowany w j.m. o charakterze reprezentacyjnym (w skład jego
wyposażenia wchodzą: obudowana umywalka lub ich zestaw, wanna, natryski, bidet, wc.). Część z tych urządzeń powinna znajdować się w wydzielonych
pomieszczeniach. W omawianym węźle mogą wystąpić różne udogodnienia, jak np. wanna z hydromasażem , wielofunkcyjne kabiny natryskowe, mini sauna, toaletka, bogaty zestaw galanterii łazienkowej, armatura z termoregulacją, dodatkowe punkty oświetleniowe, aparat telefoniczny, itd.
pełny - stosowany w j.m. w standardzie podstawowym. W skład wyposażenia wchodzą: umywalka, wanna z natryskiem, w.c.
Uproszczony - stosowany w j.m. w standardzie popularnym. W skład jego wyposażenia wchodzą: umywalka, natrysk, w.c.
W j.m. wielołóżkowych (3 i więcej łóżek) zaleca się dodatkowo w.c.. w oddzielnym pomieszczeniu.
Parametry wymiarowe i aranżacja j.m. uzależnione są – poza elementami technicznymi – od czynników subiektywnych, wchodzących m.in. w zakres psychologii.
Przy projektowaniu j.m. konieczne jest:
określenie optymalnej wielkości jednostki, wewnętrznych proporcji i kształtu przy uwzględnieniu możliwości technicznych i programu użytkowego,
określenie odczuć psychofizycznych uwzględniających zróżnicowanie indywidualnych wymagań użytkownika,
ustalenie prawidłowych odległości między przegrodami, meblami i innymi elementami wyposażenia z punktu widzenia potrzeb antropometrycznych i występujących funkcji,
ustalenie optymalnych wartości izolacyjnych (termicznych i akustycznych),
dobór źródeł światła, ich intensywności i rozmieszczenia przy uwzględnieniu wielofunkcyjności j.m.,
określenie wpływu koloru i rodzaju materiału na samopoczucie użytkownika.
W światowym hotelarstwie - w specjalistycznych jednostkach badawczo-rozwojowych prowadzone są wielopłaszczyznowe studia, których wyniki są wprowadzane przez poszczególne systemy (łańcuchy) hotelarskie, zabiegające o jak najszerszą obecność na rynku turystycznym.
W praktyce recepcyjnej wyróżnia się następujące typy j.m.:
podstawowe dwułóżkowe (niekiedy z dostawką),
„studio” jednołóżkowe z dostawką (aranżowane w typowej dwułóżkowej j.m.),
pojedyncze jednołóżkowe,
apartamentowe dwu- i więcej izbowe, posiadające indywidualne wykończenie i wyposażenie,
wieloosobowe trzy- i więcej łóżkowe, stosowane w popularnej bazie hotelarskiej i młodzieżowej,
rezydencjonalne wieloizbowe, przystosowane do obsługi ruchu familijnego, w skład których mogą wchodzić: jedna lub więcej sypialni, kilka węzłów higieniczno-sanitarnych, pokój dzienny z aneksem kuchennym i inne pomieszczenia pomocnicze,
specjalne - przystosowane do obsługi określonej grupy, lub jednostek np. dla biznesmenów (o zmiennej funkcji wyposażeniowej noc-dzień), osób niepełnosprawnych itd.
Obiekty hotelarskie powinny zapewniać dogodne warunki umożliwiające wykonanie podstawowych czynności życiowych. Pominięcie niektórych funkcji lub ich uproszczenie powoduje naruszenie podstawowych zasad umowy, która jest zawierana między gestorem bazy a użytkownikiem. W warunkach nasycenia rynku usługami hotelarskimi istnieje mniejsza obawa o nie wywiązanie się z tej umowy. W sytuacji niedoboru bazy dochodzi często do przypadków uproszczeń, zawyżania cen, zmniejszenia zakresu i poziomu świadczonych usług. Aby temu zapobiec określa się minimalne wymagania dotyczące wyposażenia, uzbrojenia technicznego oraz programu funkcjonalno-użytkowego.
CIĄG
DALSZY W PUBLIKACJI
[hotelarze.pl
- 21.11.2004] |
|